রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pv22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pv22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলকে জানাতে পারেন। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই দেওয়া যায়, সরাসরি সহায়তা দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারে। সাধারণত এক কার্যদিবসে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তন করতে হলে যাচাই ধাপটি সম্পন্ন করতে হবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট না — আমরা কীভাবে সত্যিকারের সুরক্ষা নিশ্চিত করি সেটাও জানা দরকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ পর্যালোচনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল দুটি কাজে কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও লেআউট পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন লগ কিছু ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রকের চাহিদায় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও লেনদেন একটি নিরাপত্তা লগে নথিভুক্ত হয়। কেউ অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা করলে আপনাকে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে জানানো হয়। এই লগ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক অংশীদারের কাছে দেওয়া হয় না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রকের লিখিত চাহিদা, যা আইনিভাবে মানতে বাধ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে সহায়তা দল যাচাই সম্পন্ন করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রথম জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বরটিও সংযুক্ত হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাধ্যতামূলক নয়।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্যবহারকারীর কাছে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেওয়া হয় না। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের বা যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে ভাষা বা সেশন সেটিংস নতুন করে দিতে হতে পারে।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাইয়ের ধাপটি চালু হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং সেটি না দিলে প্রবেশ করা যাবে না। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি মূল স্তর।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — সহায়তা দল একটি যাচাই ধাপের মাধ্যমে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সন্দেহ থাকলে নিজের এলাকার আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখটি নীতির শুরুতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানানোর পর সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করে। সাধারণ অনুরোধ কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হলে সেটিও জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pv22 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা শুট এম আপ পোকার pv22 ক্যাসিনো